Téléconseiller, BORDEAUX (33), Intérim
Crit Bordeaux Tertiaire recherche, pour l'un de ses clients, leader dans le domaine du transport, un(e) téléconseiller (H/F) à Bordeaux.
Vos missions principales seront :
- Prise en Charge :
- assure la prise en charge des voyageurs en situation perturbée
- évalue les conséquences probables d'un incident en concertation avec les différents opérateurs et propose les solutions de prise en charge auprès du Responsable Opérationnel
- est l'interlocuteur privilégié des agents d'accompagnement des trains (contrôleurs) et des gares lors de prises en charge voyageurs
- assure une veille sur la cohérence entre la composition des trains et les gares desservies
- diffuse l'information interne en situation perturbée
- Réalise le suivi opérationnel des circulations BUS et avise les autres opérateurs lors de retards
- Information Voyageurs
- assure la gestion opérationnelle et la diffusion de l'information voyageurs du TER Nouvelle-Aquitaine
- est le garant de la qualité, de la fiabilité et de la cohérence de l'information diffusée aux voyageurs, en situation normale et en situation perturbée
- observe les retards et les alertes, puis déclenche si besoin les messages conjoncturels sur tous les canaux d'information
- collabore en permanence avec le Responsable Opérationnel et les autres opérateurs en poste pour collecter les informations concernant le plan de transport
- participe aux opérations de sécurité concernant l'information des voyageurs lors de desserte à contre-sens
- s'assure du bon fonctionnement des afficheurs légers en alertant le prestataire de maintenance en cas de dysfonctionnement
Nous vous offrons :
- Une mission d'intérim de 6 à 9 mois
- Une rémunération attractive de 17,31EUR/h
- Un poste stimulant dans une entreprise acteur majeur de son secteur
- Horaires en 2x8 - 7j/7 (possibilité de travailler le dimanche)
Vos missions principales seront :
- Prise en Charge :
- assure la prise en charge des voyageurs en situation perturbée
- évalue les conséquences probables d'un incident en concertation avec les différents opérateurs et propose les solutions de prise en charge auprès du Responsable Opérationnel
- est l'interlocuteur privilégié des agents d'accompagnement des trains (contrôleurs) et des gares lors de prises en charge voyageurs
- assure une veille sur la cohérence entre la composition des trains et les gares desservies
- diffuse l'information interne en situation perturbée
- Réalise le suivi opérationnel des circulations BUS et avise les autres opérateurs lors de retards
- Information Voyageurs
- assure la gestion opérationnelle et la diffusion de l'information voyageurs du TER Nouvelle-Aquitaine
- est le garant de la qualité, de la fiabilité et de la cohérence de l'information diffusée aux voyageurs, en situation normale et en situation perturbée
- observe les retards et les alertes, puis déclenche si besoin les messages conjoncturels sur tous les canaux d'information
- collabore en permanence avec le Responsable Opérationnel et les autres opérateurs en poste pour collecter les informations concernant le plan de transport
- participe aux opérations de sécurité concernant l'information des voyageurs lors de desserte à contre-sens
- s'assure du bon fonctionnement des afficheurs légers en alertant le prestataire de maintenance en cas de dysfonctionnement
Nous vous offrons :
- Une mission d'intérim de 6 à 9 mois
- Une rémunération attractive de 17,31EUR/h
- Un poste stimulant dans une entreprise acteur majeur de son secteur
- Horaires en 2x8 - 7j/7 (possibilité de travailler le dimanche)
