Au sein de l'équipe de télévente, vous serez en charge de la prise de commandes et de l'atteinte des objectifs de vente, en étroite collaboration avec les commerciaux terrain. Votre rôle principal consistera à vendre les produits à travers des appels entrants et sortants, en saisissant les commandes et en assurant leur suivi. Vous devrez également mettre en avant les nouveautés, promotions et opportunités afin d'optimiser les ventes. En tant qu'interlocuteur privilégié de nos clients, vous serez responsable de la gestion des litiges, des demandes d'avoir et des réclamations diverses, en veillant à maintenir une relation de qualité et à répondre avec professionnalisme et réactivité. Ce poste, en CDI à temps partiel (28 heures par semaine), commence à 7h15, quatre fois par semaine. Vous devez être autonome, avoir un bon sens du service client et une capacité à travailler en équipe tout en faisant preuve d'initiative. Ce rôle exige également une bonne capacité d'écoute et un fort esprit de négociation.
Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous ?
Description du poste
Au sein de l'équipe de télévente, vous serez en charge de la prise de commandes et de l'atteinte des objectifs de vente, en étroite collaboration avec les commerciaux terrain. Votre rôle principal consistera à vendre les produits à travers des appels entrants et sortants, en saisissant les commandes et en assurant leur suivi. Vous devrez également mettre en avant les nouveautés, promotions et opportunités afin d'optimiser les ventes. En tant qu'interlocuteur privilégié de nos clients, vous serez responsable de la gestion des litiges, des demandes d'avoir et des réclamations diverses, en veillant à maintenir une relation de qualité et à répondre avec professionnalisme et réactivité. Ce poste, en CDI à temps partiel (28 heures par semaine), commence à 7h15, quatre fois par semaine. Vous devez être autonome, avoir un bon sens du service client et une capacité à travailler en équipe tout en faisant preuve d'initiative. Ce rôle exige également une bonne capacité d'écoute et un fort esprit de négociation.
Diplômé d'une formation de niveau Bac à Bac + 2 avec une spécialisation en Commerce, vous avez idéalement une première expérience dans un service de télévente. Vous êtes à l'aise au téléphone, avec un excellent sens de l'écoute et une réelle appétence pour le commerce. Votre capacité à conseiller et vendre, ainsi que votre maîtrise des outils informatiques, seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste. Vous êtes dynamique, rigoureux et avez à coeur de fournir un service client de qualité. Par ailleurs, vous partagez les valeurs de diversité, d'égalité professionnelle et êtes sensible à l'intégration des travailleurs handicapés.
informations supplémentaires
6 mois à 1 an
Mots clés
Télévente / Vente / Prise de commandes / Service client / Promotion des produits / Gestion des litiges / Négociation / Suivi des commandes / Téléphonie commerciale / Conseils clients / Objectifs de vente / Travail en équipe / Autonomie / Informatique / Réactivité / Bac +2 Commerce / Aisance téléphonique / Relation client / Diversité / Égalité professionnelle / Emploi des travailleurs handicapés
