chef d'atelier / responsable après-vente, PARIS (75), CDI
Manager une équipe de techniciens, mécaniciens et réceptionnaires après-vente
répartir les tâches en fonction des compétences et des charges de travail
identifier les besoins en formation et accompagner le développement des compétences des collaborateurs
veiller au respect des consignes de sécurité et des réglementations en vigueur
mettre en place des actions d'amélioration continue pour accroitre l'efficacité des processus

superviser et organiser les activités de l'atelier ( réparation, entretien, diagnostics, maintenance des véhicules)
planifier les interventions en fonction des priorités et des ressources disponibles
garantir la qualité des travaux effectués et leur conformité aux normes des constructeurs
assurer la mise à jour et le bon état des outils et équipements de l'atelier

assurer l'accueil des clients et comprendre leurs besoins spécifique
diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions adaptées
suivre les garanties constructeurs, gérer les réclamations clients et les litiges
mettre en oeuvre des actions pour améliorer la satisfaction et fidéliser la clientèle ( qualité du service, délais respectés)

CRIT POISSY

2 place Georges Pompidou

78300 - POISSY

01 39 79 00 13

  • Industrie Automobile
  • Transport-Logistique
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chef d'atelier / responsable après-vente

  • Réparation de cycles, motocycles et motoculteurs de loisirs
  • 75017 PARIS
  • CDI
  • Temps plein
  • Dès que possible
  • Automobile - Vente, Maintenance & Réparations
  • entre 2500 € et 3300 € / mois

à propos de l’entreprise

Entreprise MERCEDES PARIS 17

Description du poste

Manager une équipe de techniciens, mécaniciens et réceptionnaires après-vente
répartir les tâches en fonction des compétences et des charges de travail
identifier les besoins en formation et accompagner le développement des compétences des collaborateurs
veiller au respect des consignes de sécurité et des réglementations en vigueur
mettre en place des actions d'amélioration continue pour accroitre l'efficacité des processus

superviser et organiser les activités de l'atelier ( réparation, entretien, diagnostics, maintenance des véhicules)
planifier les interventions en fonction des priorités et des ressources disponibles
garantir la qualité des travaux effectués et leur conformité aux normes des constructeurs
assurer la mise à jour et le bon état des outils et équipements de l'atelier

assurer l'accueil des clients et comprendre leurs besoins spécifique
diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions adaptées
suivre les garanties constructeurs, gérer les réclamations clients et les litiges
mettre en oeuvre des actions pour améliorer la satisfaction et fidéliser la clientèle ( qualité du service, délais respectés)

titulaire d'un bac pro à bac+2/3 en mécanique automobile, maintenance des véhicules ou gestion d'atelier
expérience confirmée d'au moins 5 ans dans un groupe automobile premium
avoir des capacités managériales
posséder une capacité à gérer les stress à travers des situations urgentes
savoir gérer les priorités dans un environnement dynamique
maitriser l'utilisation des outils informatiques, logiciels de gestion d'atelier et des nouvelles technologies embarquées.
être rigoureux, exigent et à l'écoute de vos équipes.
avoir un fort esprit d'équipe, un excellent sens du service et de la satisfaction client.

informations supplémentaires

  • 5 à 10 ans

Mots clés

responsable après, vente