GESTIONNAIRE ADV CRETEIL (94), CRETEIL (94), Intérim
Crit Intérim recherche pour l'un de ses clients un/e Gestionnaire ADV.
Rattaché(e) au Customer Service Manager, vous assurez l'administration des ventes des clients dans le respect des procédures en vigueur pour assurer la satisfaction client, tout en contribuant à la réalisation des objectifs OTD, CA.
À ce titre vos principales missions sont :
- Assurer le traitement administratif des commandes clients France et Export - îlot monte et/ou Aftermarket- jusqu'à la livraison des produits et le paiement, dans un objectif de qualité (service, coût, délai).
- Être l'interface privilégiée de nos clients internes et externes.
- Garantir un service de qualité à nos clients, contribuer à leur satisfaction et veiller au respect de nos engagements.
Dans ce cadre vous assurez le suivi d'un portefeuille client :
1. Traitement des offres et commandes OE et Spares :
- Analyse et élaboration des prix des produits Spares.
- Gérer les AOG des compagnies aériennes.
- Analyser la faisabilité des demandes en s'assurant de la conformité des conditions de réalisation du contrat (délais de livraison, les conditions et documents nécessaires).
- Envoyer les Accusés de Réceptions des commandes et leur mise à jour.
- Suivre les commandes en cours (délai de fabrication, disponibilité des produits...), informer sur les délais.
- Traitement des demandes / réclamations clients en répondant à toutes les sollicitations des clients dans le cadre du contrat.
2. Facturation :
- Établir les éléments administratifs liés au contrat du client (facture / Avoir / Pro-forma...).
- Facturer le client (envoi de la facture au client).
- Détecter les anomalies liées aux contrats et à la facturation puis informer le commercial.
- Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux...).
Rattaché(e) au Customer Service Manager, vous assurez l'administration des ventes des clients dans le respect des procédures en vigueur pour assurer la satisfaction client, tout en contribuant à la réalisation des objectifs OTD, CA.
À ce titre vos principales missions sont :
- Assurer le traitement administratif des commandes clients France et Export - îlot monte et/ou Aftermarket- jusqu'à la livraison des produits et le paiement, dans un objectif de qualité (service, coût, délai).
- Être l'interface privilégiée de nos clients internes et externes.
- Garantir un service de qualité à nos clients, contribuer à leur satisfaction et veiller au respect de nos engagements.
Dans ce cadre vous assurez le suivi d'un portefeuille client :
1. Traitement des offres et commandes OE et Spares :
- Analyse et élaboration des prix des produits Spares.
- Gérer les AOG des compagnies aériennes.
- Analyser la faisabilité des demandes en s'assurant de la conformité des conditions de réalisation du contrat (délais de livraison, les conditions et documents nécessaires).
- Envoyer les Accusés de Réceptions des commandes et leur mise à jour.
- Suivre les commandes en cours (délai de fabrication, disponibilité des produits...), informer sur les délais.
- Traitement des demandes / réclamations clients en répondant à toutes les sollicitations des clients dans le cadre du contrat.
2. Facturation :
- Établir les éléments administratifs liés au contrat du client (facture / Avoir / Pro-forma...).
- Facturer le client (envoi de la facture au client).
- Détecter les anomalies liées aux contrats et à la facturation puis informer le commercial.
- Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux...).
