Technicien Administratif en SAV H/F, FESCHES LE CHATEL (25), CDI
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la fabrication d'instrumentation scientifique, un Technicien SAV H/F.

- Réception des colis : retours clients ou interne : avec décontamination suivant nos procédures
- Enregistrement des réceptions dans notre bases de données
- Envoi d'un mail au client pour l'informer de la réception du matériel (avec photo éventuelle)
- Diagnostique et traitement des retours et échanges.
- Prise en charge des demandes après ventes clients
- Suivi des dossiers de réparation ou d'échanges
- Saisies des devis
- Prise d'appels et qualification des demandes utilisateurs (directs, distributeurs, ...) qui concernent les produits et services commercialisés par la société.
- Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à sa demande dans les meilleurs délais (délais de réparation, délais de traitement de la demande). Remise en état des équipements.
- Traitement des demandes selon les processus définis et méthodes de travail en place.
- Escalade des demandes non solutionnées en fonction des processus définis.
- Assurer le dépannage de premier niveau.

Poste composé à 80% de tâches administratives / 20% de missions techniques

**Informations complémentaires :**
- Rémunération : entre 1800 / 2200EUR brut

CRIT MONTBELIARD Grands Comptes

5 rue Gaston Pretot bat A porte 2

25200 - MONTBELIARD

03 81 36 34 36

  • Industrie
  • Tertiaire
/

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  • 25490 FESCHES LE CHATEL
  • CDI
  • Temps plein
  • Dès que possible
  • Industrie / Production, autres
  • entre 22000 € et 25000 € / an

à propos de l’entreprise

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !

Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.

Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin.

Description du poste

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la fabrication d'instrumentation scientifique, un Technicien SAV H/F.

- Réception des colis : retours clients ou interne : avec décontamination suivant nos procédures
- Enregistrement des réceptions dans notre bases de données
- Envoi d'un mail au client pour l'informer de la réception du matériel (avec photo éventuelle)
- Diagnostique et traitement des retours et échanges.
- Prise en charge des demandes après ventes clients
- Suivi des dossiers de réparation ou d'échanges
- Saisies des devis
- Prise d'appels et qualification des demandes utilisateurs (directs, distributeurs, ...) qui concernent les produits et services commercialisés par la société.
- Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à sa demande dans les meilleurs délais (délais de réparation, délais de traitement de la demande). Remise en état des équipements.
- Traitement des demandes selon les processus définis et méthodes de travail en place.
- Escalade des demandes non solutionnées en fonction des processus définis.
- Assurer le dépannage de premier niveau.

Poste composé à 80% de tâches administratives / 20% de missions techniques

**Informations complémentaires :**
- Rémunération : entre 1800 / 2200EUR brut

- Bonne communication orale et écrite car contact direct avec les clients / distributeurs / services internes
- Aisance sur Outlook et Excel
- Esprit analytique
- Au niveau technique : mise à jour des appareils

informations supplémentaires

  • 1 à 2 ans

Mots clés

sav