Chargé de clientèle - Appels entrants - Débutant accepté (H/F), LE HAVRE (76), Intérim
Dans le cadre du développement de son activité, l'agence CRIT Tertiaire recrute pour l'un de ses clients, un(e) chargé(e) de clientèle en devenir. Vous passez d'abord par une période de formation de 11 semaines pour obtenir un Titre Pro Chargé(e) de relation client à Distance (CRCD). qui se poursuit avec une mission d'intérim de 6 mois avec l'agence CRIT.

Au sein de la plateforme, vous aurez en charge la gestion des appels des clients.

Vos missions :
- Recevoir les appels entrants dans le respect des procédures.
- En vous présentant, identifier l'objet de l'appel (information, réclamation, assistance...)
- Traiter sa demande, orienter le client et transférer si besoin son appel vers l'interlocuteur
approprié.
- Mettre à jour les dossiers clients.

Processus de recrutement :

- Premier entretien en agence (Pré-sélection).
- Second entretien avec le recruteur de l'entreprise et la responsable de formation.

CRIT LE HAVRE Tertiaire - Logistique

31 Rue du Chillou

76600 - LE HAVRE

02 35 54 61 40

  • Tertiaire
  • Transport-Logistique Grande distribution-Commerce
  • Transport-Logistique Logistique-Manutention
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Chargé de clientèle - Appels entrants - Débutant accepté (H/F)

  • Téléconseil et télévente
  • 76600 LE HAVRE
  • Intérim
  • Temps plein
  • 13 / 02 / 25
  • Services aux particuliers
  • entre 22000 € et 25000 € / an

à propos de l’entreprise

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Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.

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Description du poste

Dans le cadre du développement de son activité, l'agence CRIT Tertiaire recrute pour l'un de ses clients, un(e) chargé(e) de clientèle en devenir. Vous passez d'abord par une période de formation de 11 semaines pour obtenir un Titre Pro Chargé(e) de relation client à Distance (CRCD). qui se poursuit avec une mission d'intérim de 6 mois avec l'agence CRIT.

Au sein de la plateforme, vous aurez en charge la gestion des appels des clients.

Vos missions :
- Recevoir les appels entrants dans le respect des procédures.
- En vous présentant, identifier l'objet de l'appel (information, réclamation, assistance...)
- Traiter sa demande, orienter le client et transférer si besoin son appel vers l'interlocuteur
approprié.
- Mettre à jour les dossiers clients.

Processus de recrutement :

- Premier entretien en agence (Pré-sélection).
- Second entretien avec le recruteur de l'entreprise et la responsable de formation.

Vous avez une aisance relationnelle et une parfaite élocution. A votre rigueur s'ajoute une certaine capacité d'adaptation, empathie et le sens du service.
- Vous avez la maîtrise courante de la bureautique (Word, Excel, Internet).
- Vous disposez également d'une facilité rédactionnelle.

Rejoignez l'équipe en tant que Chargé(e) de clientèle et contribuez au développement de notre client spécialisé dans les services aux entreprises.

informations supplémentaires

  • 6 mois à 1 an

Mots clés

secrétaire, assistant administratif, assistant commercial, appels, téléopérateur, vendeur, téléconseiller, téléconseiller