Chargé de clientèle BAC+2 H/F, EPINAL (88), Intérim
En tant que Chargée ou Chargé de planification et relation client, vous êtes en charge des relations avec les clients et du suivi des interventions réalisées par les équipes opérationnelles pour le déploiement télécoms des réseaux fixes fibre optique ou cuivre.
Vous intervenez en tant qu'équipe de soutien dans la planification et la relation client.
Vos principales missions :
- Assurer la prise et le passage d'appels, dans le respect des procédures en réceptionnant les appels téléphoniques externes
- Traiter les demandes et constituer les dossiers
- Assurer la satisfaction des clients et le suivi des interventions
- Informer le client en cas de report de rendez-vous
- Contrôler et valider les comptes rendus d'intervention
- Effectuer la vérification des dossiers
- Contrôler et valider la facturation
- Assurer le suivi et la coordination des interventions (planification, communication, clôture, reporting, etc.).)
- Gérer les incidents et les difficultés techniques rencontrés par les équipes sur le terrain tout en fournissant un soutien technique et organisationnel à ces mêmes équipes.
- Participer à l'amélioration continue des processus en vue d'optimiser les activités et leurs performances

CRIT EPINAL Tertiaire

5 T CHE de la belle au bois dormant

88000 - EPINAL

03 29 81 39 30

  • Industrie Ingénierie-BE
  • Tertiaire
  • Transport-Logistique Grande distribution-Commerce
/ /

Nos offres similaires

Commercial (H/F)
Téléconseiller H/F
Assistant administratif (H/F)
Téléopérateur H/F
conseiller de vente salle d'exposition H/F

Chargé de clientèle BAC+2 H/F

  • Téléconseil et télévente
  • 88000 EPINAL
  • Intérim
  • Temps plein
  • Dès que possible
  • Télécommunication
  • 11.88 € / heure
  • 10

à propos de l’entreprise

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !

Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.

Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin. Avec plus de 400 nouvelles offres d'emploi disponibles chaque jour sur crit-job.com, vous êtes certain de trouver le poste qui vous correspond.

L'inclusion est au coeur de notre démarche. Tous nos postes, à compétences égales, sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Alors prêt(e) à travailler à nos côtés ?

Description du poste

En tant que Chargée ou Chargé de planification et relation client, vous êtes en charge des relations avec les clients et du suivi des interventions réalisées par les équipes opérationnelles pour le déploiement télécoms des réseaux fixes fibre optique ou cuivre.
Vous intervenez en tant qu'équipe de soutien dans la planification et la relation client.
Vos principales missions :
- Assurer la prise et le passage d'appels, dans le respect des procédures en réceptionnant les appels téléphoniques externes
- Traiter les demandes et constituer les dossiers
- Assurer la satisfaction des clients et le suivi des interventions
- Informer le client en cas de report de rendez-vous
- Contrôler et valider les comptes rendus d'intervention
- Effectuer la vérification des dossiers
- Contrôler et valider la facturation
- Assurer le suivi et la coordination des interventions (planification, communication, clôture, reporting, etc.).)
- Gérer les incidents et les difficultés techniques rencontrés par les équipes sur le terrain tout en fournissant un soutien technique et organisationnel à ces mêmes équipes.
- Participer à l'amélioration continue des processus en vue d'optimiser les activités et leurs performances

Les compétences et formations attendues pour le candidat sont les suivantes :
- Diplôme de BAC+2
- Débutant accepté
- Bonne capacité relationnelle et sens du service client
- Aisance informatique
- Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités
- Connaissances en télécommunications et réseaux serait un plus

Rejoignez notre équipe en tant que Chargée ou Chargé de planification et relation client pour contribuer au développement de notre client spécialisé dans les télécommunications.

informations supplémentaires

  • 6 mois à 1 an

Mots clés

assistant administratif, vendeur, vente, vendeuse, administrative, secretaire, commercial, relation client, téléconseiller, téléopérateur