à propos de l’entreprise

L'OPCO est l'Opérateur de compétences de la filière des services financiers et du conseil (Assurance, Banque, Conseil, Experts Comptables, Ingénierie, Numérique...).
Organisme paritaire, il accompagne 13 branches professionnelles et près de 200 000 entreprises à forts besoins de recrutement employant 2 millions de salariés à hauts niveaux de qualification en matière :
- De formation et d'évolution de leurs compétences ;
- De recrutement et de développement de l'alternance ;
- De prospective et de gestion prévisionnelle de l'emploi et des compétences.

Contexte :
La Direction Réseaux et Proximité Clients est organisée autour de 10 Délégations Régionales dont les principales missions sont le déploiement de l'offre de services auprès des entreprises clientes, la gestion des demandes de financement, la promotion des dispositifs de formation - principalement l'Alternance-, et plus largement, le développement de projets emploi / formation sur les territoires pour préparer les talents de demain.

Description du poste

Afin de garantir un accompagnement de qualité et de proximité auprès des entreprises et garantir une bonne gestion administrative des dossiers de Formation Professionnelle, le cabinet CRIT Experts & Cadres recrute pour son client un(e) Gestionnaire Formation en CDI rattaché(e) au Pôle Gestion de Paris.

Missions et activités principales :

Rattaché(e) à la Responsable du Pôle de Gestion de Paris, au sein de la Direction Réseau et Proximité Clients, vous gérerez les demandes de financements formation des entreprises clientes de l'OPCO.

Vous assurerez la relation client avec les entreprises, les organismes de formation et les CFA, garantissant un traitement efficace et une relation client de qualité.

Vos missions principales seront les suivantes :
- Gestion des dossiers de formation : instruction et suivi administratif des demandes de financement : contrôle de conformité, prise de décision, traitement des cas spécifiques (recours, financement spéciaux...)
- Relation avec les entreprises clientes de l'OPCO : information et suivi des dossiers en cours (par téléphone et par e-mail), assistance dans les démarches administratives et réponse aux questions sur les dispositifs existants.
- Interface avec les organismes de formation : communication sur l'état d'avancement des dossiers et les conditions administratives de gestion.
- Collaboration en interne : échange d'informations fluides avec les équipes de la Direction (Conseillers Emploi Formation, Chargés de mission Alternance) et coordination avec d'autres services internes (Collecte, Paiement...)
- Contribution aux projets : appui au déploiement opérationnel des projets et opérations de son service ou délégation de rattachement.
Activités additionnelles :
- Promotion de l'offre de services
- Accompagnement des utilisateurs sur les services en ligne
- Contribution à l'élaboration et au suivi du reporting d'activité des entreprises.
- Appui aux Conseillers Emploi Formation lors de rendez-vous entreprises et sur votre champ d'intervention (gestion des dossiers).

Profil recherché :

- Vous avez une expérience d'au moins 2 ans sur des missions similaires de gestion administrative.
- Vous êtes rigoureux(se) et disposez de compétences confirmées en analyse de documents administratifs et vérification de conformité (application de procédures).
- Vous maitrisez les règles de calcul pour le chiffrage de financements et avez une bonne maîtrise de Microsoft Office et des outils informatiques.
- Vous avez un sens du service client, des compétences rédactionnelles et une aisance dans les échanges téléphoniques.
- Une connaissance de l'environnement Emploi / Formation et de la réglementation de la formation professionnelle est fortement souhaitée.

Statut :

- CDI
- Poste basé à Paris 13e à temps complet : 35h ou 37h40 hebdomadaires avec 16 RTT (base annuelle)
- Rémunération de 25KEUR à 27KEUR sur 13 mois
- Possibilité de télétravail

informations supplémentaires

• Expérience requise : 2 à 5 ans