Téléconseiller (H/F), COMPIEGNE (60), Intérim
Les missions du téléconseiller :
Vous serez chargé de répondre aux appels ou messages des clients pour fournir des informations, résoudre des problèmes ou proposer des solutions adaptées. Il/elle joue un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients en représentant l'entreprise avec professionnalisme.
Les principales missions incluent :

Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat.
Identifier les besoins et offrir des solutions personnalisées.
Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers.
Promouvoir les produits ou services de l'entreprise si nécessaire.

CRIT COMPIEGNE

3 rue d'Amiens

60200 - COMPIEGNE

03 44 36 50 60

  • Généraliste (BTP-Industrie-Tertiaire)

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Téléconseiller (H/F)

  • Téléconseil et télévente
  • 60200 COMPIEGNE
  • Intérim
  • Temps plein
  • Dès que possible
  • Télécommunication
  • entre 22000 € et 25000 € / an
  • 3

à propos de l’entreprise

Nous recherchons pour le leader mondial en gestion de la relation client et externalisation des processus métier, présent dans plus de 60 pays. L'entreprise propose des solutions innovantes pour transformer l'expérience client et optimiser les performances des entreprises.
Pourquoi ne pas les rejoindre?

Description du poste

Les missions du téléconseiller :
Vous serez chargé de répondre aux appels ou messages des clients pour fournir des informations, résoudre des problèmes ou proposer des solutions adaptées. Il/elle joue un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients en représentant l'entreprise avec professionnalisme.
Les principales missions incluent :

Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat.
Identifier les besoins et offrir des solutions personnalisées.
Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers.
Promouvoir les produits ou services de l'entreprise si nécessaire.

Formation et expérience :
Bac ou équivalent requis, avec ou sans expérience dans un poste similaire. Une expérience en relation client ou téléprospection est un atout.

Compétences techniques :
Maîtrise des outils informatiques. Bonne élocution et capacités rédactionnelles.

Qualités personnelles :

Excellente capacité d'écoute et d'empathie.
Sens du service client et patience.
Bonne gestion du stress et capacité à travailler sous pression.
Esprit d'équipe et autonomie.


Disponibilité :
Flexibilité horaire (travail en shifts, soirs ou week-ends possible).

informations supplémentaires

  • 6 mois à 1 an

Mots clés

téléphone, appel, gestion des tickets, sav