Technicien SAV H/F, FESCHES LE CHATEL (25), CDI
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la fabrication d'instrumentation scientifique, un Technicien SAV H/F.

**Activités principales :**
- Réception (y compris décontamination suivant nos procédures), diagnostique et traitement des retours et échanges.
- Prise en charge des demandes après ventes clients, suivi des dossiers de réparation ou d'échanges, saisies des devis, libération des commandes, des bulletins de livraisons et de la facturation.
- Prise d'appels et qualification des demandes utilisateurs (directs, distributeurs, ...) qui concernent les produits et services commercialisés par l'entreprise.
- Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à sa demande dans les meilleurs délais (délais de réparation, délais de traitement de la demande). Remise en état des équipements.
- Traitement des demandes selon les processus définis et méthodes de travail en place.
- Escalade des demandes non solutionnées en fonction des processus définis.
- Assurer le dépannage de premier niveau.

**Informations complémentaires :**
- Lieu : Fesches-le-Châtel - 25490
- Durée de contrat : CDI
- Horaires : 35 heures par semaine
- Rémunération : entre 1800 / 2200EUR brut

CRIT MONTBELIARD Grands Comptes

5 rue Gaston Pretot bat A porte 2

25200 - MONTBELIARD

03 81 36 34 36

  • Industrie
  • Tertiaire
/

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EMPLOYE DE MAGASINAGE (H/F)

Technicien SAV H/F

  • Préparation de commandes et magasinage
  • 25490 FESCHES LE CHATEL
  • CDI
  • Temps plein
  • 02 / 01 / 25
  • Industrie / Production, autres
  • entre 22000 € et 25000 € / an

à propos de l’entreprise

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !

Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.

Partout en France, nos clients, entreprises et organisations partenaires, comptent sur nous pour trouver les talents dont ils ont besoin.

Description du poste

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la fabrication d'instrumentation scientifique, un Technicien SAV H/F.

**Activités principales :**
- Réception (y compris décontamination suivant nos procédures), diagnostique et traitement des retours et échanges.
- Prise en charge des demandes après ventes clients, suivi des dossiers de réparation ou d'échanges, saisies des devis, libération des commandes, des bulletins de livraisons et de la facturation.
- Prise d'appels et qualification des demandes utilisateurs (directs, distributeurs, ...) qui concernent les produits et services commercialisés par l'entreprise.
- Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à sa demande dans les meilleurs délais (délais de réparation, délais de traitement de la demande). Remise en état des équipements.
- Traitement des demandes selon les processus définis et méthodes de travail en place.
- Escalade des demandes non solutionnées en fonction des processus définis.
- Assurer le dépannage de premier niveau.

**Informations complémentaires :**
- Lieu : Fesches-le-Châtel - 25490
- Durée de contrat : CDI
- Horaires : 35 heures par semaine
- Rémunération : entre 1800 / 2200EUR brut

**Compétences et formations attendues :**
- Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire
- BAC ou équivalent dans un domaine technique
- Bonne connaissance des procédures de SAV
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion de la relation client

**Softskills :**
- Aisance relationnelle
- Réactivité
- Pragmatisme
- Capacité d'analyse
- Orienté satisfaction client
- Organisation
- Rigueur

informations supplémentaires

  • 1 à 2 ans

Mots clés

sav