Pilot de flux et protection clients (H/F), PUISEUX PONTOISE (95), CDI
L'agence de St Lazare recherche pour un de ses clients spécialisé dans la logistique un(e) pilote de flux et protection clients.
- Assurer une affectation des pièces disponibles par priorisation aux lignes de commande urgentes en cas de stock insuffisant par gestion de pénurie.
- Assurer un « tracking » des expéditions réalisées pour assurer une fiabilité des délais annoncés aux clients.
Le pilote protection client agit dans le respect des procédures.
Coordonner les actions de solution protection apportées aux clients
- Synthétiser et communiquer l'avancement des dossiers des opérations de lancement d'un nouveau véhicule et des dossiers litiges clients sur la disponibilité des pièces
Il,elle est autonome sur l'ensemble de ses activités. Il,elle prend les décisions liées à la solution de dépannage identifiée. Il,elle demande une validation à son chef d'UET pour le coût de la solution de dépannage trouvée à partir d'un certain seuil.
- Assurer une affectation des pièces disponibles par priorisation aux lignes de commande urgentes en cas de stock insuffisant par gestion de pénurie.
- Assurer un « tracking » des expéditions réalisées pour assurer une fiabilité des délais annoncés aux clients.
Le pilote protection client agit dans le respect des procédures.
Coordonner les actions de solution protection apportées aux clients
- Synthétiser et communiquer l'avancement des dossiers des opérations de lancement d'un nouveau véhicule et des dossiers litiges clients sur la disponibilité des pièces
Il,elle est autonome sur l'ensemble de ses activités. Il,elle prend les décisions liées à la solution de dépannage identifiée. Il,elle demande une validation à son chef d'UET pour le coût de la solution de dépannage trouvée à partir d'un certain seuil.
