Chargé de relation client H/F, VILLEPARISIS (77), CDI
Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le transport et la Logistique, un Chargé de relation client H/F.
Vos missions:
-Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif)
-Assurer un suivi adapté, proactif et factuel , en phase avec la qualité promise
-Piloter les indicateurs clés de la qualité client
Garantir la performance de l'expérience client en étant l'interface privilégiée :
-Être le point contact privilégié du client
-Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi
-Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
-Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients
-Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes.

Niveau d'anglais correct souhaité.

Salaire compris entre 25000 et 28000EUR par an sur 13 mois.
Les horaires sont de 35 heures par semaine.

CRIT MITRY MORY

21 bis avenue J.Baptiste Clément

77290 - MITRY MORY

01 60 21 11 11

  • Industrie
  • Transport-Logistique Logistique-Manutention
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Chargé de relation client H/F

  • Téléconseil et télévente
  • 77270 VILLEPARISIS
  • CDI
  • Temps plein
  • Dès que possible
  • Transport de marchandises, entreposage, stockage
  • entre 25000 € et 30000 € / an

à propos de l’entreprise



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Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.

Description du poste

Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le transport et la Logistique, un Chargé de relation client H/F.
Vos missions:
-Faire vivre une expérience client d'excellence grâce à un travail de proximité avec tous les services de l'agence (Commerce, Production, Administratif)
-Assurer un suivi adapté, proactif et factuel , en phase avec la qualité promise
-Piloter les indicateurs clés de la qualité client
Garantir la performance de l'expérience client en étant l'interface privilégiée :
-Être le point contact privilégié du client
-Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi
-Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision
-Être force de proposition, à partir des problématiques rencontrées, pour apporter des actions correctives auprès de nos clients
-Travailler en étroite collaboration avec votre manager et vos collègues afin de partager les informations importantes.

Niveau d'anglais correct souhaité.

Salaire compris entre 25000 et 28000EUR par an sur 13 mois.
Les horaires sont de 35 heures par semaine.


- Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire
- Formation BAC+2 dans le domaine du commerce ou de la relation client
- Excellentes capacités de communication écrite et orale
- Sens du service client et de la résolution de problèmes
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services internes
Vous possédez également une bonne maitrise des outils bureautiques (Word, Excel)
-Un niveau d'anglais correct

informations supplémentaires

  • 1 à 2 ans

Mots clés

chargé de relation client,chargée de relation client, service client,sav,