GESTIONNAIRE TRANSPORTS (H/F), ST DIDIER SUR CHALARONNE (1), Intérim
Nous recrutons un(e) gestionnaire transport pour l'un de nos client
- Gestion des demandes clients sur des opérations de transport
- Suivre au quotidien des prestations de transport (livraisons, enlèvements, retours, transferts)
- Résoudre des anomalies (retards, manquants, dévoyés ...) et communication constante avec les clients et les transporteurs
- Traiter des demandes d'information et des réclamations clients
- Analyser, traiter et suivre des litiges transport jusqu'à leur conclusion
- Piloter des ramasses transporteur (mise en place, suivi et dimensionnement) en vue de la prise en charge, en totalité et dans les temps impartis, des expéditions par les transporteurs
-Réaliser des propositions tarifaires pour des opérations ponctuelles
-Communiquer aux clients, à fréquence déterminée, des KPI et Reporting Qualité en lien avec les éléments contractuels.
-Gestion des contentieux auprès des transporteurs
- Analyser des anomalies de livraison et animation des transporteurs sur les indicateurs pour garantir à chaque client un niveau de qualité de livraison conforme aux exigences
- Participer à l'élaboration des procédures et des plans d'actions correctifs auprès des transporteurs en lien avec le Responsable.
- Gestion des demandes clients sur des opérations de transport
- Suivre au quotidien des prestations de transport (livraisons, enlèvements, retours, transferts)
- Résoudre des anomalies (retards, manquants, dévoyés ...) et communication constante avec les clients et les transporteurs
- Traiter des demandes d'information et des réclamations clients
- Analyser, traiter et suivre des litiges transport jusqu'à leur conclusion
- Piloter des ramasses transporteur (mise en place, suivi et dimensionnement) en vue de la prise en charge, en totalité et dans les temps impartis, des expéditions par les transporteurs
-Réaliser des propositions tarifaires pour des opérations ponctuelles
-Communiquer aux clients, à fréquence déterminée, des KPI et Reporting Qualité en lien avec les éléments contractuels.
-Gestion des contentieux auprès des transporteurs
- Analyser des anomalies de livraison et animation des transporteurs sur les indicateurs pour garantir à chaque client un niveau de qualité de livraison conforme aux exigences
- Participer à l'élaboration des procédures et des plans d'actions correctifs auprès des transporteurs en lien avec le Responsable.
