SUPERVISEUR GESTION RELATION CLIENT (H/F), SOLIERS (14), CDI
L'agence CRIT CAEN TERTIAIRE recrute pour l'un de ses clients un superviseur Gestion Relation Client (H/F) bilingue Anglais (et Allemand serait un plus). Rattaché au Responsable votre mission consistera à mettre en oeuvre les actions permettant l'atteinte des objectifs, c'est à dire le respect des procédures, des délais et de la qualité des services. Vos missions principales seront:
- Effectuer un reporting régulier auprès de la responsable du service
- Veiller au respect des règles et des process de fonctionnement interne
- Favoriser l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Veillez au respect des consignes et procédures internes
- Garantir une bonne cohésion d'équipe pour maintenir une bonne ambiance de travail
- Contribution à une culture du service client
- Faire monter en compétence ses collaborateurs (Évaluer les compétences acquises, identifier les améliorations à apporter, passer des demi-journées avec les conseillers...)
- Aviser sa responsable de tout dysfonctionnement, anomalie, problème, conflit...
- Remplacer la Responsable lors de ses congés

CRIT CAEN Tertiaire

11 Rue Alfred Kastler

14000 - CAEN

02 31 29 55 10

  • Hôtellerie-Restauration-Evénementiel
  • Tertiaire
  • Transport-Logistique Grande distribution-Commerce
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SUPERVISEUR GESTION RELATION CLIENT (H/F)

  • Téléconseil et télévente
  • 14540 SOLIERS
  • CDI
  • Temps plein
  • Dès que possible
  • Internet / e-commerce
  • entre 2000 € et 2500 € / mois

à propos de l’entreprise

Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim
CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000 clients.+ de 5000 offres d'emploi partout en France sur www.crit-job.com

Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.

Description du poste

L'agence CRIT CAEN TERTIAIRE recrute pour l'un de ses clients un superviseur Gestion Relation Client (H/F) bilingue Anglais (et Allemand serait un plus). Rattaché au Responsable votre mission consistera à mettre en oeuvre les actions permettant l'atteinte des objectifs, c'est à dire le respect des procédures, des délais et de la qualité des services. Vos missions principales seront:
- Effectuer un reporting régulier auprès de la responsable du service
- Veiller au respect des règles et des process de fonctionnement interne
- Favoriser l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
- Veillez au respect des consignes et procédures internes
- Garantir une bonne cohésion d'équipe pour maintenir une bonne ambiance de travail
- Contribution à une culture du service client
- Faire monter en compétence ses collaborateurs (Évaluer les compétences acquises, identifier les améliorations à apporter, passer des demi-journées avec les conseillers...)
- Aviser sa responsable de tout dysfonctionnement, anomalie, problème, conflit...
- Remplacer la Responsable lors de ses congés

Nous recherchons un profil bilingue Anglais (et Allemand serait un plus) ayant une première expérience dans la management d'équipe.
Votre rigueur, dynamisme et esprit d'équipe seront des atouts pour ce poste.
N'attendez plus pour rejoindre un groupe en pleine expansion !

informations supplémentaires

  • 1 à 2 ans

Mots clés

SUPERVISEUR