Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de l'énergie, un CHARGE DE RELATION CLIENT en CDI.
La description du poste comprend les missions suivantes :
- Renseigner nos clients sur nos produits et services.
- Assurer l'accueil téléphonique mais également l'accueil sur site occasionnel de nos clients.
- Organiser les prises de rendez-vous clients et assurer les réponses par mail ou téléphone.
- Organiser le planning de livraison des commandes clients, en optimisant les tournées des chauffeurs et argumenter sur les délais de livraison.
- Assurer le suivi et le traitement administratif : réaliser les enregistrements et les traitements des commandes, devis, factures et relances et suivre les éléments de paiement.
- Mettre à jour les tableaux de suivi commerciaux et la base de données clients.
- Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.

Vous pourrez être amené(e) à participer à la réalisation des dossiers et propositions commerciales.

Le poste est rattaché au gérant du site avec une étroite collaboration avec le responsable d'activité bois et l'équipe de livraison.

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.