Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la logistique et du transport, un Responsable ADV à Blaringhem en CDI. Le poste requiert une expérience de 2 à 5 ans, ainsi qu'un diplôme de niveau BAC+5.

En tant que responsable de l'équipe ADV, vous encadrez une équipe de 6 collaborateurs et avez en charge les missions suivantes :



Organiser et superviser la gestion administrative, l'accueil physique et téléphonique

Informer et orienter les clients (et/ou fournisseurs) et/ou transporteurs

Contrôler les bordereaux de suivi des déchets, la saisie des bons de pesées

Contrôler les prestations réalisées (pointage des tournées chauffeurs, pointages des réceptions des installations...)

Rédiger divers courriers

Renseigner le client (suivi de prestation, délai...)

Renvoyer vers le commercial référent pour toute demande (technique, commerciale...)

Superviser la rédaction des documents commerciaux (devis, attestations, certificats d'acceptation, contrats...)

Garantir la mise à jour la base de données clients (création de contrats...)

Assurer le suivi des incidents (déclassement...) et gérer les litiges clients

Valider et pointer les factures (sous-traitants, fournisseurs)

Garantir la bonne facturation des clients