Dans le cadre du développement de son activité, l'agence CRIT Tertiaire recrute pour l'un de ses clients, un(e) chargé(e) de clientèle en devenir. Vous passez d'abord par une période de formation de 12 semaines pour obtenir un Titre Pro Chargé(e) de relation client à Distance (CRCD). qui se poursuit avec une mission d'intérim de 6 mois avec l'agence CRIT.

Au sein de la plateforme, vous aurez en charge la gestion des appels des clients.

Vos missions :
- Recevoir les appels entrants dans le respect des procédures.
- En vous présentant, identifier l'objet de l'appel (information, réclamation, assistance...)
- Traiter sa demande, orienter le client et transférer si besoin son appel vers l'interlocuteur
approprié.
- Mettre à jour les dossiers clients.

Processus de recrutement :

- Premier entretien en agence (Pré-sélection).
- Second entretien avec le recruteur de l'entreprise et la responsable de formation.