Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la mécanique et de la réparation automobile, un Chef d'atelier / Responsable après-vente pour son site basé à Paris dans le 17ème arrondissement.

Vos missions seront :
- Manager une équipe de techniciens, mécaniciens et réceptionnaires après-vente, en répartissant les tâches en fonction des compétences et des charges de travail.
- Identifier les besoins en formation et accompagner le développement des compétences des collaborateurs.
- Veiller au respect des consignes de sécurité et des réglementations en vigueur.
- Mettre en place des actions d'amélioration continue pour accroître l'efficacité des processus.

- Superviser et organiser les activités de l'atelier (réparation, entretien, diagnostics, maintenance des véhicules).
- Planifier les interventions en fonction des priorités et des ressources disponibles.
- Garantir la qualité des travaux effectués et leur conformité aux normes des constructeurs.
- Assurer la mise à jour et le bon état des outils et équipements de l'atelier.

- Assurer l'accueil des clients et comprendre leurs besoins spécifiques.
- Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions adaptées.
- Suivre les garanties constructeurs, gérer les réclamations clients et les litiges.
- Mettre en oeuvre des actions pour améliorer la satisfaction et fidéliser la clientèle (qualité du service, délais respectés).