Votre agence, Crit La Défense Fonctions supports et Cadres, vous propose des métiers adaptés à votre profil et vous suit tout au long du processus de recrutement.

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Chef de Produit - Outils Digitaux H/F.

Vos missions seront les suivantes :

- Piloter opérationnellement la roadmap des fonctionnalités via recueil et aide à la formalisation des besoins
- Prioriser et animer le backlog d'évolutions dans une logique itérative Agile, participation aux points de suivi SI, suivi des recettes et des mises en production
- Animer les ateliers de travail permettant d'élaborer avec les métiers, les différents product owners de la chaine de réclamation à distance et les acteurs techniques côté DSI, les stratégies de prise en charge des demandes des clients en définissant les degrés d'automatisation des traitements
- S'assurer de la cohérence et prise en compte des demandes sur les outils de dépôt et traitement de réclamation
- Réaliser le suivi des anomalies, leurs résolutions et communications aux métiers
- Superviser la performance du produit via le suivi des KPIs de production, de l'usage/fonctionnalités mises en place
- Participer de manière active aux différents comités de suivi des versions en lien avec la DSI